Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données collectées

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Objet de la demande (facultatif)
• Contenu du message

Finalité : répondre à votre demande de contact ou d'information.

Base légale : intérêt légitime (répondre à une demande entrante).

Ces données sont transmises via Google Apps Script et enregistrées dans un Google Sheet accessible uniquement à Reboot Dole. Une notification email est envoyée à l'adresse interne du centre à chaque nouvelle soumission.

Sous-traitant : Google LLC (Google Apps Script, Google Sheets). Google peut traiter les données sur des serveurs situés hors de l'Union européenne. Google est soumis aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation : les données du formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter de la dernière interaction, puis supprimées.

Fiche de soin et suivi des clientes

Avant un soin (cryolipolyse, épilation laser), une fiche est remplie au centre. Elle contient votre identité et vos coordonnées, vos réponses à un questionnaire de sécurité, des informations de santé utiles à la réalisation du soin sans risque, votre signature et, si vous l'acceptez, l'autorisation de prendre des photos de suivi.

Finalité : réaliser et suivre votre soin en toute sécurité. Base légale : votre consentement explicite, recueilli sur la fiche, que vous pouvez retirer à tout moment.

Durée de conservation : 36 mois après votre dernier soin, puis suppression. Vous pouvez demander l'effacement de votre fiche à tout moment.

Prestataires techniques (qui n'utilisent pas vos données pour leur propre compte) : hébergement du site et de l'application interne (Vercel, serveurs à Francfort), base de données (Neon, Francfort), envoi des emails contenant le PDF de la fiche (Resend), agenda du centre où le PDF est classé (Planity) et sauvegardes chiffrées de la base (Scaleway, Paris), conservées 35 jours, et jusqu'à environ 13 mois pour une sauvegarde mensuelle.

Si vous le demandez sur la fiche, une copie du PDF vous est envoyée par email. Elle contient des informations de santé : nous vous conseillons de la conserver précieusement et de ne pas la transférer.

Actualités, vœux et rappels par email, parrainage

Si vous avez réalisé un soin au centre, nous pouvons vous écrire par email pour vous rappeler vos séances ou vous informer de nos nouveautés en lien avec les soins que vous avez suivis. Vous en êtes informée sur la fiche, vous pouvez refuser en cochant la case prévue, et vous pouvez vous désinscrire en un clic depuis chacun de nos messages.

Vos données de santé ne sont jamais utilisées pour ces messages. Seuls votre nom, votre email, les soins suivis et, pour les vœux ci-dessous, votre jour et mois de naissance servent à vous écrire. Base légale : intérêt légitime de Reboot Dole, dans le cadre de l'exception prévue pour les clientes existantes. Sous-traitant : Brevo (société française) pour l'envoi des messages.

Vœux d'anniversaire et de fête. Nous pouvons aussi vous souhaiter votre anniversaire et votre fête, par un email envoyé le jour même. Pour l'anniversaire, nous conservons uniquement votre jour et votre mois de naissance, jamais l'année, copiés de votre fiche dans votre fiche de contact (distincte de vos données de santé) ; pour la fête, nous utilisons votre prénom. Vous en êtes informée sur la fiche et vous pouvez refuser en cochant la case prévue ; dans ce cas votre jour de naissance n'est pas conservé. Le message comporte un lien de désinscription, qui efface aussi votre jour de naissance de ce fichier. Au plus un message par an et par occasion. Base légale : votre accord, recueilli sur la fiche et que vous pouvez retirer à tout moment. Durée de conservation : tant que votre fiche de contact existe, ou jusqu'à votre désinscription ou votre refus.

Chaque cliente reçoit un code de parrainage personnel. Quand une nouvelle cliente le présente à sa première visite, son nom est rattaché à celui de la personne qui l'a recommandée, uniquement pour offrir la récompense prévue. Ce rattachement est supprimé avec la fiche de l'une ou l'autre.

Mesure d'audience du site

Nous comptons les visites du site pour comprendre ce qui vous intéresse et améliorer nos pages. Cette mesure est réalisée par nos soins, sans cookie et sans rien enregistrer sur votre appareil. Nous conservons : la page consultée, le site d'où vous venez, le type d'appareil (téléphone, tablette, ordinateur) et les clics sur nos boutons de réservation et de contact.

Votre adresse IP n'est pas conservée : elle sert uniquement à calculer, le jour même, un identifiant anonyme qui change chaque jour et ne permet pas de vous reconnaître d'un jour à l'autre. Ces données ne sont croisées avec aucune autre, ne sont partagées avec personne et sont supprimées après 13 mois. Si votre navigateur envoie le signal « Ne pas suivre », aucune mesure n'est faite. Base légale : intérêt légitime (mesure d'audience strictement limitée, exemptée de consentement par la CNIL).

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@reboot-dole.fr

En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL : cnil.fr

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie, ni de publicité, ni de traceur tiers. La mesure d'audience est décrite plus haut : elle ne dépose rien sur votre appareil.

Le seul élément stocké localement est votre préférence de thème (clair ou sombre), enregistrée dans le stockage local de votre navigateur (localStorage). Cette donnée ne quitte pas votre appareil et n'est pas transmise à un tiers.

La carte intégrée sur la page Contact est fournie par OpenStreetMap, qui n'utilise pas de cookies tiers.